Contatti e-commerce
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1. Prodotti autentici garantiti
In qualità di rivenditore autorizzato di tutti i brand presenti sul sito, nouvelle-vougue.it garantisce l’autenticità di ogni articolo.
Il sito presenta brand innovativi e designer emergenti oltre a quelli più famosi e affermati nel settore.
2. Prezzi e Valuta
I prezzi pubblicati sul sito, i pagamenti e le fatture degli ordini sono espressi in € (Euro).
Prezzo all inclusive
In caso di spedizione che non giunga a buon fine presso il destinatario per mancanza di collaborazione del cliente e del destinatario (irreperibilità, errato o incompleto indirizzo, errato o incompleto recapito telefonico, errata o incompleta mail o altra causa indipendente da nouvelle-vougue.it) verrà addebitato sia il costo di spedizione che di reso. Tali spese saranno detratte dall’eventuale rimborso finale.
3. Forme di Pagamento
3.1 Pagamenti sicuri
Pagamento con carta di credito
I pagamenti con carta di credito sono effettuati utilizzando la piattaforma sicura X-Pay di Cartasi, che permette a chiunque disponga di una carta di credito Visa, Mastercard o Maestro di effettuare pagamenti in tutta sicurezza.
Pagamento PayPal
Scegliendo il metodo di pagamento PayPal, il cliente può pagare direttamente tramite il Suo conto PayPal o tramite carta di credito garantito dalla sicurezza di PayPal.
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Bonifico Bancario
Scegliendo il pagamento tramite Bonifico Bancario, alla conclusione dell’ordine il cliente riceve automaticamente una mail di conferma dell’ordine, contenente i dati bancari di nouvelle-vougue.it; la merce viene accantonata in attesa dell’arrivo del bonifico sul conto.
Il cliente è tenuto ad inviare una copia del pagamento via Fax o via e-mail entro 48 ore dalla ricezione della conferma d’ordine.
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L’ordine sarà spedito quando il bonifico avrà raggiunto il nostro Conto Bancario e non appena la merce sarà disponibile nel nostro magazzino.
Pagamento in Contrassegno
Il pagamento in Contrassegno prevede il pagamento in contanti al corriere al momento della ricezione della merce; il pagamento in contanti segue le norme italiane circa i limiti di circolazione del contante.
Per utilizzare tale forma di pagamento, l’ordine deve contenere un recapito telefonico fisso, al quale il cliente – o Suo familiare – deve rispondere per accettare la consegna, impegnandosi formalmente a versare l’intera somma dell’ordine al corriere al momento della consegna.
Il pacco, oltre agli articoli ordinati, conterrà la relativa fattura accompagnatoria quietanzata.
Nel caso in cui il cliente – o Suo familiare – non dovesse rispondere al recapito telefonico fisso fornito, oppure dovesse non accettare la consegna – per qualsiasi motivo – l’ordine sarà annullato e il cliente verrà cancellato dal portale.
Il cliente che sceglie tale forma di pagamento, accetta incondizionatamente le regole sopra esposte, e si obbliga al loro rispetto.
nouvelle-vougue.it si riserva – a seconda della gravità del danno subito – eventuali azioni legali.
Nuovi Clienti
Desideriamo ricordare ai nostri nuovi clienti che nouvelle-vougue.it può richiedere alla Banca o PayPal di verificare la transazione, anche contattando la banca controparte. Tale verifica potrebbe provocare qualche ritardo nella spedizione dell’ordine.
nouvelle-vougue.it si riserva il diritto di richiedere ai nuovi Clienti la spedizione della merce all’indirizzo di fatturazione della stessa.
4. Packaging
Tutti gli ordini vengono consegnati in confezioni curate e realizzate dal personale della nouvelle-vougue.it, con la massima attenzione ai dettagli, che renderà il Tuo dono davvero particolare, per Te stesso o per chi vorrai che sia il destinatario.
5. Stato dell’Ordine
Gli ordini effettuati separatamente saranno spediti separatamente.
L’ordine formulato dal cliente, la spedizione e la consegna sono comunque soggetti alla conferma dell’avvenuto pagamento.
L’ordine del cliente è comunque soggetto all’approvazione di nouvelle-vougue.it, da intendersi concessa salvo la non accettazione che sarà comunicata da nouvelle-vougue.it entro 2 (due) giorni lavorativi dall’ordine.
6. Spedizione in Italia
Gli ordini, per i primi 30 giorni dalla messa on line del sito e-commerce, sono spediti gratuitamente da nouvelle-vougue.it, Avezzano, dal Lunedì al Venerdì con orario 9:00 – 17:30, con consegna al corriere, entro due (due) giorni lavorativi dalla conferma dell’avvenuto pagamento dell’ordine.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal Lunedì mattina successivo.
nouvelle-vougue.it spedisce tramite TNT.
Tempi stimati per la consegna al destinatario dalla data di consegna al corriere: Italia: 3 giorni.
nouvelle-vougue.it non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggior fuori dal controllo nouvelle-vougue.it.
Durante il periodo di saldi o promozioni, le spedizioni potranno richiedere tempi più lunghi. In tutti i casi nouvelle-vougue.it si riserva il diritto di posticipare la spedizione qualora si verifichino eventi con causa di forza maggiore.
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Mancata Consegna
In caso di mancata consegna nei termini sopra indicati, il cliente dovrà darne comunicazione tempestiva alla nouvelle-vougue.it con mail all’indirizzo info@nouvelle-vougue.it indicando nell’oggetto il numero d’ordine e “NON CONSEGNATO”. nouvelle-vougue.it avvierà la ricerca presso il corriere incaricato, e si impegna a fornire una risposta entro 10 giorni lavorativi.
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Nel caso in cui la consegna dovesse risultare impossibile per cause di forza maggiore, nouvelle-vougue.it si impegna a rimborsare il prezzo dell’ordine già pagato dal cliente, comprese le spese di spedizione, esclusa qualsiasi responsabilità di nouvelle-vougue.it.
7. Consegna dell’Ordine
Al momento dell’arrivo della merce, i Clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione.
Se per qualsiasi motivo la confezione appare manomessa o se la fascetta plastica di sicurezza non risulta intatta, i Clienti sono pregati di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna.
Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i Clienti sono pregati di riportare immediatamente l’accaduto al corriere e di contattare nouvelle-vougue.it all’indirizzo info@nouvelle-vougue.it.
8. Saldi
Le date dei saldi vengono definite con provvedimento amministrativo o per Legge.
L’esercizio di diritto di recesso, durante il periodo dei saldi, prevede la restituzione del prodotto; l’articolo acquistato viene sostituito con altro articolo di prezzo pari o superiore, esclusa la possibilità di rimborso, totale o parziale; in alternativa alla sostituzione degli articoli resi verrà emesso un voucher di pari valore.
E’ possibile un solo cambio, entro 10 giorni dalla consegna al cliente dell’ordine originario.
9. Resi
Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati né utilizzati possono essere restituiti per cambio taglia, voucher o rimborso, entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.
Il Cliente riceverà un rimborso pari al prezzo dei prodotti resi, escluse le spese di spedizione (se pagate al momento dell’acquisto).
Condizioni per l’accettazione e l’autorizzazione al reso
I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.
Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo.
Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali (grucce, copri abiti, etc.) ricevuti insieme all’ordine.
Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno. La scatola originale, al momento della restituzione, dovrà essere protetta ed imballata, sì da poter essere restituita a nouvelle-vougue.it perfettamente integra e senza alcun segno.
I resi devono essere spediti all’interno della scatola nouvelle-vougue.it.
Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di nouvelle-vougue.it, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. nouvelle-vougue.it si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
Costumi da bagno e capi intimi (Bikini, slip, boxer etc.) devono essere provati sopra la propria biancheria personale. I resi di tali articoli saranno rifiutati e rispediti al Cliente nel caso in cui l’etichetta trasparente di protezione igienica sia stata rimossa, o nel caso in cui i capi presentino segni di uso.
nouvelle-vougue.it si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati, spediti con corrieri diversi da quello indicato nella mail con le istruzioni al reso, o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.
In questi casi la merce verrà restituita al cliente all’indirizzo di spedizione originale.
Istruzioni per il Reso
Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo info@nouvelle-vougue.it.
Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia o colore, buono acquisto, o rimborso o utilizzare l’apposito box del sito.
Una volta ricevuta la richiesta di reso, nouvelle-vougue.it invierà al Cliente una conferma scritta, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso (N.A.R.).
La restituzione deve essere effettuata con il corriere indicato nella mail di conferma ed autorizzazione inviata da nouvelle-vougue.it
Il Corriere porterà una lettera di vettura al momento del ritiro del pacco.
Il Numero di Autorizzazione al Reso dovrà essere scritto sulla lettera di vettura, che dovrà essere compilata come indicato nell’e-mail di autorizzazione ricevuta dal reparto Resi .
Il cliente può scegliere 3 tipi di compensazione:
Cambio taglia o cambio colore.
È possibile effettuare il cambio solo per una diversa taglia o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Non è possibile cambiare il capo con un articolo differente.
È previsto un solo cambio merce gratuito per ogni articolo.
Voucher
Può essere utilizzato una sola volta entro 6 mesi dal momento del reso e può essere cumulato con altri voucher.
Deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore.
La spedizione del reso deve avvenire entro 10 giorni dalla ricezione dell’ordine e le spese sono a carico del cliente.
10. Voucher
I voucher possono essere rilasciati al posto di rimborsi, in caso di reso merce, e in ogni altro caso in cui l’articolo richiesto non risulti disponibile.
I voucher possono essere usati solo una volta entro 6 mesi dalla data di rilascio, per ordini di importo uguale o superiore rispetto al valore del buono.
11. Caratteristiche e disponibilità degli articoli
Articoli ed Immagini On-Line:
nouvelle-vougue.it declina ogni responsabilità circa la possibilità che, a causa di una particolare configurazione del computer utilizzato dal Cliente o di un suo malfunzionamento, i colori dei prodotti visualizzati sul sito presentino leggere differenze rispetto a quelli originali.
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Disponibilità degli Articoli:
I prodotti presenti sul sito hanno una disponibilità indicata nella quantità, nei colori e nelle taglie. Il sito è direttamente collegato al magazzino e allo store.
Una volta terminato l’ordine nouvelle-vougue.it si riserva il diritto di controllare l’operazione effettuata e la disponibilità della merce. Il Cliente sarà informato tempestivamente se il prodotto non dovesse essere disponibile.
I prodotti disponibili vengono spediti il giorno dopo salvo cause di forza maggiore non gestibili da nouvelle-vougue.it. Gli ordini effettuati durante il fine settimana verranno spediti il lunedì.
Durante il periodo di saldi le spedizione potrebbero avere delle tempistiche più lunghe.
L’assortimento presente su nouvelle-vougue.it riflette la disponibilità di ogni articolo per taglia e per colore. Il sito internet è infatti collegato a tutti i negozi e a tutti i magazzini di appartenenza di Mi. Co. Srl.
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Per ogni prodotto, sul sito sono presenti le immagini e la descrizione dei dettagli, oltre che la tabella per la scelta della taglia corretta.
Una volta ricevuta la richiesta d’ordine, il reparto Ordini di nouvelle-vougue.it si riserva comunque il diritto di riconfermare la disponibilità degli articoli acquistati, la validità della transazione tramite Carta di Credito e di verificare i dettagli delle precedenti transazioni effettuate dal Cliente su nouvelle-vougue.it. Nell’eventualità in cui gli articoli ordinati non siano disponibili, o se per qualche motivo l’ordine non possa essere evaso come da richiesta del Cliente, l’ufficio Ordini nouvelle-vougue.it ne darà tempestiva comunicazione al Cliente.
12. Termini Legali
I termini e le condizioni legali dello shopping on-line, qui indicati, regolano il sito nouvelle-vougue.it ed hanno valore legale.
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L’invio dell’ordine da parte del cliente, determina l’accettazione dei termini e condizioni qui formulati.
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